Șterge contul tău AppMe

I. Despre această pagină

Această pagină explică cum poți șterge contul tău AppMe și datele cu caracter personal asociate acestuia. Se aplică atât aplicațiilor mobile AppMe, cât și platformei web AppMe. AppMe este operată de ELLU S.R.L. ("Compania"), care acționează în calitate de operator de date în sensul legislației privind protecția datelor cu caracter personal. Pentru mai multe informații despre modul în care prelucrăm datele tale personale, te rugăm să consulți Politica noastră de Confidențialitate.

II. Șterge contul direct din aplicație

Dacă te poți autentifica în AppMe, cea mai rapidă metodă de a-ți șterge contul este din secțiunea de setări. Pașii sunt identici în aplicațiile mobile și pe web.

1. Autentifică-te în AppMe și deschide Contul Meu (clienți) sau Business → Setări profil (profesioniști).
2. Derulează până la secțiunea Ștergere cont de la baza paginii.
3. Apasă Ștergere cont. Va apărea un avertisment care rezumă ce se va întâmpla cu datele tale.
4. Confirmă tastând DELETE (cu majuscule) în câmpul de confirmare. Opțional, ne poți spune motivul pentru care pleci — nu este obligatoriu.
5. Apasă din nou Ștergere cont. Vei fi deconectat imediat pe toate dispozitivele și redirecționat către ecranul de autentificare.

Dacă deții o afacere pe AppMe

Proprietarii de afaceri își pot șterge contul doar după ce afacerea în sine este complet închisă. Înainte de a-ți șterge contul, te rugăm să:

1. Ștergi toate locațiile atașate afacerii tale.
2. Elimini toți ceilalți membri ai echipei din afacere.
3. Treci abonamentul pe planul Gratuit.

Fereastra de ștergere îți va arăta o listă cu eventualele elemente rămase. Dacă ai nevoie de ajutor pentru închiderea afacerii, te rugăm să ne contactezi la office@appme.app.

III. Cere ștergerea dacă nu te mai poți autentifica

Dacă ți-ai pierdut accesul la cont (de exemplu, ai dezinstalat aplicația, ți-ai uitat parola și nu o poți recupera sau nu mai ai acces la adresa de email folosită la înregistrare), ne poți cere ștergerea contului în numele tău.

Trimite-ne un email la office@appme.app cu subiectul "Cerere de ștergere cont" și include:

1. Adresa de email asociată contului tău AppMe.
2. Numărul de telefon asociat (opțional, ne ajută să localizăm contul).
3. O scurtă notă care explică de ce nu te poți autentifica.

Vom verifica calitatea de titular înainte de a procesa cererea, de regulă printr-un mesaj de confirmare trimis la adresa de email asociată contului. Ne propunem să procesăm cererile verificate în maximum 30 de zile și îți vom confirma prin email după ce contul a fost șters.

IV. Ce date sunt șterse și ce date sunt păstrate

A. Date pe care le ștergem sau le anonimizăm

La ștergerea contului, următoarele informații sunt eliminate sau anonimizate imediat:

• Datele profilului tău pe AppMe (nume, adresă de email, număr de telefon, data nașterii, gen, fotografie de profil, limba de comunicare preferată și orice alte detalii personale furnizate).
• Datele de autentificare (parolă în formă criptată, asocierile OAuth către Google sau Apple, token-urile de notificări push și toate sesiunile active).
• Metodele de plată salvate pentru checkout rapid.
• Locațiile salvate (adresele de acasă și de la serviciu) și lista de favorite (clinici și servicii).
• Orice rezervare viitoare, care va fi anulată automat astfel încât afacerea care urma să te servească să știe că programarea nu va mai avea loc.

B. Date pe care le păstrăm în formă anonimizată

Unele înregistrări nu pot fi șterse fără a încălca obligații pe care le avem față de afacerile cu care ai interacționat, față de autoritățile fiscale sau față de alți utilizatori. Păstrăm aceste înregistrări, dar eliminăm elementele care te identifică, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu tine:

• Programări trecute, plăți și facturi — păstrate pentru a sprijini contabilitatea afacerilor pe care le-ai vizitat, pentru gestionarea disputelor și rambursărilor, precum și pentru respectarea obligațiilor de arhivare fiscală din legislația română.
• Recenziile pe care le-ai scris — păstrate fără numele tău, pentru ca istoricul de evaluări al afacerii să rămână intact și ca alți utilizatori să poată beneficia în continuare de aceste informații.
• Înregistrarea ta de client Stripe — păstrată cu o adresă de email anonimizată și o etichetă de ștergere, astfel încât istoricul plăților menționat de afacerile către care ai plătit să rămână funcțional. Nu mai procesăm plăți și nu mai trimitem niciun email către această înregistrare.

Pentru mai multe detalii despre perioadele de retenție și temeiurile legale pe baza cărora păstrăm înregistrările anonimizate, te rugăm să consulți secțiunea V ("Pentru cât timp prelucrăm datele tale?") din Politica noastră de Confidențialitate.

V. După ștergerea contului

După finalizarea ștergerii, autentificarea cu adresa de email ștearsă (fie prin parolă, Google sau Apple) va fi respinsă. AppMe nu îți va mai trimite emailuri de marketing, de rezervare sau tranzacționale. Stripe va înceta să mai trimită emailuri privind reînnoiri, perioade de probă sau eșecuri de plată pentru orice abonament anulat.

Dacă te răzgândești, te poți reînregistra oricând creând un cont nou. Nu vom putea restaura rezervările, recenziile, creditele sau favoritele anterioare — acestea rămân păstrate doar în formă anonimizată, conform celor descrise mai sus.

VI. Întrebări sau nelămuriri

Dacă ai întrebări despre ștergerea contului sau despre modul în care gestionăm datele tale personale, te rugăm să ne contactezi la office@appme.app sau telefonic la +40 774 048 038. Poți, de asemenea, să exerciți celelalte drepturi descrise în secțiunea IX din Politica noastră de Confidențialitate, inclusiv dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).